En Aestimatio Abogados, somos conscientes de que los problemas relacionados con la propiedad horizontal pueden surgir en cualquier momento. Uno de los problemas más comunes que enfrentan los propietarios de viviendas y comunidades de vecinos es el de las ventanas defectuosas. En este artículo, te explicaremos qué hacer en caso de tener ventanas defectuosas y cómo reclamar tus derechos como propietario.
Las ventanas son un elemento esencial de cualquier vivienda, ya que cumplen funciones importantes como aislar del frío, del calor, del ruido y de la luz exterior, así como garantizar la seguridad y la privacidad de los habitantes. Por eso, cuando las ventanas presentan algún defecto, se puede ver afectada la calidad de vida de los propietarios y también el valor de la propiedad.
Las ventanas defectuosas pueden causar una serie de inconvenientes, como la entrada de aire, ruidos molestos, filtraciones de agua y, en última instancia, un impacto negativo en la eficiencia energética de tu hogar. Los defectos en las ventanas pueden tener diferentes causas, como una mala instalación, un uso inadecuado, un desgaste por el paso del tiempo o un defecto de fabricación. En cualquier caso, los propietarios tienen derecho a reclamar una solución al problema, ya sea al instalador, al fabricante o al vendedor de las ventanas, dependiendo de quién sea el responsable.
Lo primero que debes hacer es documentar y notificar el problema. Para ello, toma fotografías de las ventanas defectuosas y recopila cualquier evidencia adicional que respalde tu reclamación. Una vez que lo tengas es el momento de ponerse en contacto con la empresa que ha instalado las ventanas. Es muy importante documentar esta comunicación de manera escrita, preferiblemente a través de un burofax. Así dejarás una constancia formal de tu descontento y la empresa podrá tomar medidas que considere más apropiadas para subsanar los defectos lo antes posible.
En el caso de que no logres alcanzar un acuerdo con la empresa constructora, podrías necesitar recurrir a un perito. Este profesional, con experiencia técnica en la materia, evaluará de manera imparcial si existen defectos en la ejecución de los trabajos. Su informe pericial será fundamental en el proceso de resolución de conflictos.
Si las discrepancias sobre las obras realizadas persisten, existen dos vías posibles para presentar una reclamación:
Reclamación ante la Oficina de Consumo: Esta opción es viable si la empresa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo o acepta adherirse para el asunto en cuestión. Si no es el caso, o si no se llega a un acuerdo, será necesario recurrir a la vía judicial.
Reclamación por Vía Judicial: Si la reclamación debe seguir su curso en los tribunales, puede interponerse mediante una demanda. Debes saber que, en este tipo de juicio, no se requiere la intervención de un abogado ni de un procurador, siempre que el importe a reclamar por obras defectuosas no supere los 2.000 euros. No obstante, se recomienda contar con asesoramiento legal para preparar adecuadamente la demanda y presentar todas las pruebas relevantes, como los documentos de comunicación con la empresa constructora, fotografías y el informe pericial.
También debemos señalar que, en muchos casos, es posible resolver los problemas relacionados con las ventanas defectuosas a través de la mediación o el arbitraje. Estas vías alternativas de resolución de conflictos pueden ser más rápidas y menos costosas que llevar el caso a los tribunales.
En Aestimatio Abogados, estamos aquí para ayudarte en tu reclamación de propiedad horizontal y garantizar que tus derechos como propietario sean respetados.
